Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso de Chispa Matemáticas, servicio de Chispa English. Al crear una cuenta los aceptas. Si tienes dudas, escríbenos a [email protected].

1. El servicio

Chispa Matemáticas es una aplicación web para practicar inglés con imágenes, audio, actividades y evaluación automática de la pronunciación. La evaluación automática es una guía de práctica: puede equivocarse y no sustituye a un docente ni constituye una certificación oficial. Los diplomas reconocen el avance dentro de la app.

2. Cuenta

La cuenta debe crearla una persona mayor de edad, que es responsable de los perfiles que agregue (incluidos los de menores) y de mantener segura su contraseña. El plan incluye el perfil de la persona titular y 2 perfiles para sus hijas o hijos; se pueden agregar perfiles extra con costo (hasta 8 perfiles en total). Solo puedes registrar a menores de quienes seas madre, padre o tutor legal: la cuenta es para un solo hogar y no debe compartirse con otras familias. Se puede practicar desde 2 dispositivos al mismo tiempo.

3. Prueba gratis y plan gratis

Una misma cuenta familiar sirve para todas las materias de Dos Abejitas (por ejemplo, Chispa English y Chispa Matemáticas). Cada materia incluye 7 días de acceso completo sin costo y sin tarjeta, que empiezan el primer día que la abres. Al terminar, esa materia pasa automáticamente al plan gratis, que incluye una parte del contenido. El contenido incluido en el plan gratis puede cambiar con el tiempo.

4. Plan Familia

• Es una sola suscripción para la familia, con las materias que elijas. El precio depende de cuántas materias incluya (precio por paquete): 1 materia: $149 MXN al mes o $1,490 MXN al año; 2 materias: $249 MXN al mes o $2,490 MXN al año. Se cobra por adelantado, con los impuestos que correspondan, mediante Stripe.
• Puedes agregar o quitar materias en cualquier momento desde Tu plan: Stripe cobra o abona de inmediato la diferencia proporcional del periodo.
• Incluye tu perfil y 2 perfiles de niñas o niños; cada perfil adicional cuesta un tercio del precio del plan.
• Se renueva automáticamente al final de cada periodo hasta que lo canceles.
• Puedes cancelar en cualquier momento desde la Zona de padres → Tu plan → Administrar pagos. Conservas el acceso hasta el final del periodo pagado y no se hacen más cargos.
• Si un cobro falla, Stripe lo reintentará durante algunos días; si no se logra, el acceso vuelve al plan gratis sin perder el progreso.
• Si cambiamos el precio, te avisaremos por correo antes de tu siguiente renovación para que decidas si continúas.
• Reembolsos: si tienes un problema con un cargo, escríbenos dentro de los 7 días siguientes y lo revisaremos caso por caso.

5. Uso aceptable

No está permitido intentar acceder a cuentas ajenas, vulnerar la seguridad del servicio, automatizar su uso de forma abusiva, ni copiar o redistribuir el contenido.

6. Propiedad intelectual

Las actividades, textos, ilustraciones, audios, el diseño y la marca Chispa Matemáticas pertenecen a Chispa English o se usan con licencia. Tu suscripción te da un derecho personal y familiar de uso, no transferible.

7. Disponibilidad y cambios

Trabajamos para que el servicio esté disponible siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o causas ajenas. Podemos mejorar o modificar las funciones; si un cambio afecta de forma importante lo que contrataste, te avisaremos.

8. Cancelación de la cuenta

Puedes pedir que eliminemos tu cuenta escribiendo a [email protected]. Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos.

9. Privacidad

El uso de tus datos se describe en el Aviso de privacidad.

10. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Como consumidor, conservas los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Última actualización: 24 de octubre de 2026.